Envíos y devoluciones

Politica de envíos
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Los envíos son hechos por Estafeta y FedEx a todo México, el tiempo de espera puede ser de 3 a 5 dias dependiendo de la zona. dentro del area metropolitana los envíos pueden tardar solo 1 dia.

Cambios y devoluciones
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Tienes 30 días a partir de la fecha de compra, para poder pedir tu devolución, tiene que cumplir alguna de las siguientes razones:

  • Mercancía maltratada

  • Por defectos de fabricación, algunos ejemplos son páginas en blanco, que le falten páginas, o esté encuadernado al revés.

  • Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.

  • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

  • Las devoluciones solamente serán realizadas por un tema de daño de fábrica. 

  • Tendrán que ser evaluadas por nuestro equipo técnico para determinar si la falla es de fábrica o imputable al cliente, en cuyo caso no procederá la devolución.   

 

Proceso de devolución:

Escribe un correo a: contacto@cordaediciones.com.mx con tu solicitud de reembolso, el correo debe contener la siguientes información:

  • Nombre

  • Correo electrónico con el que se realizó la compra.

  • Artículo(s) a devolver.

  • Motivo de la devolución

  • Evidencias Fotográficas. 

 

En un lapso de 24 a 72 horas máximo recibirás un correo electrónico con las indicaciones para devolver el producto. Una vez que tengamos el producto en nuestro almacén, revisaremos que todo esté en orden para proceder a la devolución y serás notificado, una vez que se haga el reembolso. El tiempo de entrega se puede ver afectado por eventualidades como: marchas, cierres viales, clima, etc. Si no existieran libros disponibles y en buenas condiciones para hacer el cambio, entonces se procederá a la devolución del dinero; esta se hará a través del mismo medio en el que se realizó el pago y se efectuará dentro de los 4 días hábiles, después de aceptada la devolución. El envío en las devoluciones es completamente gratis.